Come Amazon ha sviluppato una fuga di notizie

Lisa Pierce | 03 agosto 2018

La spedizione di liquidi è particolarmente complicata nell'ambiente di consegna di piccoli pacchi in cui i pacchi potrebbero trovarsi orientati in qualsiasi direzione. Il gigante dell'e-commerce Amazon ha accettato la sfida e ha collaborato con un importante fornitore di chiusure per progettare uno spruzzatore a grilletto e una finitura per bottiglie per i marchi che soddisfi i suoi rigorosi criteri di prestazione, riducendo al tempo stesso tempi e costi di rilavorazione.

Il nuovo spruzzatore a grilletto Ultimate-E (e-commerce) di Rieke Packaging, una Trimas Co., previene le perdite di liquidi spediti nell'ambiente di piccoli pacchi, anche per liquidi con viscosità del prodotto minima.

Amazon ha dato a Rieke tre criteri:

1. Eliminare le perdite, anziché semplicemente ridurle o contenerle.

2. Fornire al cliente un'esperienza equivalente o migliore rispetto ai negozi fisici, ovvero, per comodità, non avere sigilli interni da rimuovere e un prodotto pronto per l'uso.

3. Consentire ai consumatori di rimuovere la chiusura, ad esempio per riempire la bottiglia, cosa che ha richiesto una riprogettazione dei cricchetti della chiusura.

Il sistema brevettato Ultimate-E colpisce su tutti i punti e offre una soluzione omnicanale per i marchi che desiderano espandersi nell'e-commerce, prevenendo al contempo la proliferazione di unità di stock-keeping (SKU).

Aiuta anche a ridurre i danni alla merce durante la spedizione e-commerce, che costa milioni di dollari ogni anno (si pensi alla perdita di detergente per vetri su un paio di cuffie Bose da $ 350 se spedite nello stesso ordine e custodia).

Inoltre, il nuovo spruzzatore a prova di perdite elimina la necessità di rilavorazione dell'imballaggio da parte di Amazon per preparare i prodotti per la spedizione, come:

• utilizzo di molto pluriball;• aggiunta di nastro adesivo sulla chiusura e sui meccanismi di bloccaggio degli ugelli;• inclusione di vassoi personalizzati per ridurre al minimo il movimento degli articoli;• sigillatura dei prodotti in un sacchetto con cerniera per contenere eventuali perdite;• spedizione degli spruzzatori a grilletto separatamente (ovvero, non applicato a una bottiglia);• attaccare articoli regalo gratuiti, come spugne o un applicatore a pennello, attorno ai dispenser per fungere da cuscino per gli impatti delle cadute.

Disponibile in due versioni, una per prodotti sanitari, di bellezza, per l'assistenza domiciliare e l'altra per prodotti industriali, la chiusura viene fornita standard in un formato 28/400 con una dose da 0,9 millilitri. Rieke ha collaborato con i produttori di bottiglie Alpha Packaging (per contenitori in polietilene tereftalato) e CL Smith Co. (per bottiglie in polietilene ad alta densità) per adattare le finiture del collo per questa chiusura su vari materiali (PET e HDPE).

Justine Mahler, responsabile Customer Packaging Experience di Amazon, e Kean Lee, direttore tecnico, Health, Beauty, Home Care (HBHC), presso Rieke Packaging, ci raccontano di più su questo sviluppo tanto necessario.

Come è iniziato questo progetto, ovvero lo sviluppo di una confezione a tenuta stagna per i liquidi spediti tramite e-commerce?

Mahler:Noi di Amazon cerchiamo di essere l'azienda più incentrata sul cliente al mondo e garantire che i clienti possano ricevere costantemente i loro detergenti domestici e altri articoli per la cura della casa senza perdite è fondamentale per raggiungere questa missione.

Dopo il nostro primo impegno con il team di Rieke era evidente che fornire innovazione nel canale di e-commerce era di importanza strategica ed erano ansiosi di lavorare al nostro fianco per risolvere questi punti critici dei clienti. Amazon ha fornito a Rieke le modalità comuni di guasto degli attuali spruzzatori a pistola e la portata dell'impatto commerciale dell'innovazione nel confezionamento dei liquidi. Ciò ha permesso al team di Rieke di guidare un piano di innovazione attorno a questa missione.

Lee: Abbiamo avviato il progetto dopo essere stati presentati ad Amazon da uno dei clienti di Rieke, un ex dipendente di un'azienda multinazionale di prodotti per la cura della persona. Siamo stati invitati a condividere la tecnologia di e-commerce di Rieke e il primo progetto che abbiamo avviato è stato uno spruzzatore a grilletto poiché Amazon ha descritto i trigger come uno dei dispenser più problematici sulla sua piattaforma di e-commerce.

Dopo aver visitato gli uffici e i laboratori aziendali di Amazon, siamo stati in grado di ottenere preziosi input dal team Amazon dal punto di vista tecnico e commerciale. Il nostro team di Rieke ha quindi iniziato a esplorare le opportunità per risolvere ciascuna modalità di guasto per soddisfare i requisiti ISTA 6.